售后服务

企业文化

　　公司的经营宗旨：塑渤海信誉，创泵业品牌

　　注解：经营宗旨是讲渤海公司从做事业的视角出发，无论做事、做人、做产品都要诚信为先，信誉至上，有了信誉自然就有了企业的美誉度，自然就有了朋友，有了客户，有了市场，只有诚实、守信的长期传承，才能铸就渤海泵业产品品牌。

　　公司的经营理念：以市场为导向，以客户为中心

　　注解：经营理念是讲任何一项经营的决策，都要适应市场的要求，要以市场的要求为立足点，以满足客户的需求为落脚点，始终围绕着市场和客户的需求想问题做决策，只有市场买单和客户满意的经营决策才是适合的和正确的。

　　公司的管理理念：以质量求生存，以创新求发展

　　注解：管理理念是讲公司管理的一切目的和目标都是为了企业的生存和发展，而生存和发展的唯一载体，就是企业能生产出质量过硬和适销对路的产品。同时为适应客户对产品不断的多样化的要求，企业在生产管理和产品的定位上一定要注重创新、求异，以新、特、异赢得市场。

　　公司的产品理念：追求品质，精益求精

　　注解：产品理念是讲我们所制造出的每一件产品必须追求高品质、高标准，并通过技术的升级和创新不断提升产品的质量和级别，生产过程力求节能、减排、环保。要用相对低的制做成本生产出高品质、高标准的产品去适应市场满足用户。

　　公司的营销理念：内求和谐，外求拓展

　　注解：营销理念就是讲公司内部从产品的定价到各分公司之间外销报价上要和谐统一，不要公司内部相互压价，相互诋毁以损失公司的利润而争户、抢户，要一致对外拓展市场，争取更多的客户，要把营销的着力点放在对外的营销上、对客户的服务上和拓展客户的技巧上。

售后服务

　　购买渤海泵业产品，让客户满意

　　(1)对发货质量把关；

　　(2)对客户进行应知应会培训；

　　(3)新客户试用现场跟踪；

　　(4)定期现场服务，建立客户服务及反馈档案；

　　(5)编制产品使用报告，提供价值分析；

　　(6)进行客户满意度调查。

　　质量异议处理

　　第一步：在接到客户投诉的第一时间做出解决办法；

　　第二步：专业取证、听取意见、查找原因；

　　第三步：编写异议调查报告，与客户沟通，达成处理协议。